Hulp bij uploaden en nakijken
Loopt er iets vast? Zoek hieronder de melding die je ziet. Bij elk probleem staat wat er aan de hand is en hoe je het oplost. Tip: met de knop Controleer mijn upload in TeachPro zie je de meeste problemen al vóór het nakijken, zonder dat het iets kost.
Scannen
Alleen de voorkant is gescand
Scan lijkt onvolledig: 1 pagina, verwacht 2. Scan dubbelzijdig.- Wat er gebeurt
- De leerlingen hebben ook op de achterkant geschreven, maar die staat niet in de pdf. Die antwoorden kan TeachPro niet zien, dus ze tellen als niet gemaakt.
- Zo los je het op
- Zet de scanner op dubbelzijdig (soms heet dat "duplex" of "2-zijdig").
- Scan de stapel opnieuw.
- Controleer: bij één A3-vel per leerling heeft de pdf 2 pagina's per leerling.
Het aantal pagina's past niet
De pdf heeft 9 pagina's; dat is geen veelvoud van 2 pagina's per leerling.- Wat er gebeurt
- TeachPro knipt de klas-pdf in gelijke stukken. Mist er ergens één achterkant, of zit er een leeg vel tussen, dan schuift alles daarna een pagina op en kloppen de namen niet meer.
- Zo los je het op
- Zoek de leerling bij wie een pagina mist en scan die opnieuw.
- Haal lege vellen van afwezige leerlingen uit de stapel.
- Hebben niet alle leerlingen evenveel vellen? Kies dan bij "Hoe moet één klas-pdf worden geknipt?" voor Automatisch op naam. TeachPro zoekt dan zelf waar elke leerling begint.
Vellen of bladzijden?
- Wat er gebeurt
- Bij "Hoeveel vellen per leerling?" vraagt TeachPro naar papieren vellen, niet naar bladzijden. Vul je bladzijden in, dan worden leerlingen aan elkaar geplakt.
- Zo los je het op
- Eén A3-vel, dubbelgevouwen en aan beide kanten beschreven = 1 vel (4 bladzijden, 2 pdf-pagina's).
- Twee losse A4-vellen, dubbelzijdig = 2 vellen.
- Onder het vak zie je hoeveel pdf-pagina's dat per leerling is. Klopt dat met je scan?
Uploaden
Je uploadt meer dan één klas-pdf
Je ziet maar een paar "leerlingen" met een heel laag cijfer.- Wat er gebeurt
- Upload je meerdere bestanden, dan ziet TeachPro elk bestand als één leerling. Een hele klas in één bestand wordt dan als één toets nagekeken.
- Zo los je het op
- Upload één klas-pdf met de hele klas, of
- upload per leerling één bestand.
- Heb je de klas in twee keer gescand? Voeg de pdf's eerst samen tot één bestand.
Dezelfde leerling staat er twee keer in
- Wat er gebeurt
- Is een deel van de stapel twee keer gescand, of staan dezelfde toetsen in twee bestanden, dan wordt die leerling twee keer nagekeken. En betaald.
- Zo los je het op
- Blader de pdf even door voordat je hem uploadt: elke naam hoort er één keer in te staan. Twijfel je? Upload alleen het bestand waarin de hele klas staat.
Het correctiemodel kan niet worden gelezen
Het Word-bestand bevat geen leesbare tekst.- Wat er gebeurt
- Staat het correctiemodel als plaatje in Word (bijvoorbeeld een ingeplakte scan), dan is er voor TeachPro geen tekst om te lezen.
- Zo los je het op
- Open het bestand in Word.
- Kies Bestand › Opslaan als › PDF.
- Upload die pdf als correctiemodel.
Krijg je de melding "Het correctiemodel kon niet worden gelezen voor de gesloten vragen" en werkte hetzelfde bestand eerder wel? Dan ligt het waarschijnlijk aan de verbinding.
De klassenlijst wordt niet ingelezen
Klassenlijst inlezen mislukt: Invalid PDF structure.- Wat er gebeurt
- Het pdf-bestand van de klassenlijst is beschadigd of in een ongewone vorm opgeslagen.
- Zo los je het op
- Exporteer de klassenlijst uit Magister of SOMtoday als Excel (.xlsx) of CSV. Dat werkt het betrouwbaarst.
- Of open de pdf en sla hem opnieuw op als pdf.
- Een klassenlijst is niet verplicht: zonder lijst leest TeachPro de namen van de toets zelf.
Verbinding
De verbinding met de AI viel weg
De verbinding met de AI viel weg, waarschijnlijk door het internet.- Wat er gebeurt
- Bij het nakijken gaan de scans van je klas naar onze AI-partner. Dat is een flinke upload. Op een zwak of drukbezet netwerk, zoals soms op school, valt die verbinding weg. TeachPro probeert het dan zelf een paar keer opnieuw en kijkt mislukte leerlingen aan het eind nog een keer na.
- Zo los je het op
- Gebruik een stabiele verbinding: thuis-wifi of de hotspot van je telefoon met goed bereik.
- Klik op Opnieuw proberen. Er is niets afgeboekt voor leerlingen die niet zijn nagekeken.
- Test de verbinding vooraf met Controleer mijn upload.
Inloggen en tegoed
De inlogcode komt niet aan
- Wat er gebeurt
- De code wordt gemaild vanaf info@nakijktool.nl. Soms belandt die mail bij spam of ongewenste e-mail, vooral bij schoolmail.
- Zo los je het op
- Kijk bij spam of ongewenst.
- De code is 10 minuten geldig. Te laat? Vraag een nieuwe aan.
- Controleer of je e-mailadres goed is gespeld.
Je moet steeds opnieuw inloggen
- Wat er gebeurt
- Je blijft 30 dagen ingelogd, maar alleen in dezelfde browser, op hetzelfde apparaat en buiten een privévenster.
- Zo los je het op
- Gebruik steeds dezelfde browser en maak een bladwijzer van TeachPro. Wis je je browsergegevens, dan log je één keer opnieuw in.
De gratis proef of je tegoed
Met je gratis proef kun je 1 leerling laten nakijken.- Wat er gebeurt
- Met de gratis proef kijk je één leerling na. Upload je er meer, dan wordt er niets nagekeken en niets betaald.
- Zo los je het op
- Upload voor je proef de toets van één leerling.
- Wil je een hele klas nakijken? Neem contact op voor tegoed, of vraag een offerte voor je school.
Te veel leerlingen of een te groot bestand
Maximaal 25 leerlingtoetsen tegelijk.- Wat er gebeurt
- TeachPro kijkt maximaal 25 leerlingen per keer na. Een scan van één leerling mag niet groter zijn dan 25 MB.
- Zo los je het op
- Grotere groep? Kijk hem in twee delen na.
- Te groot bestand? Scan op 200 tot 300 dpi en in grijstinten. Dat is scherp genoeg en veel kleiner.
- Gebruik je de stand Tweede corrector? Scan dan juist in kleur, anders is je rode pen niet te onderscheiden van die van de leerling.
Kom je er niet uit?
Stuur ons een bericht, dan helpt een mens je verder. Stuur geen namen of toetsen van leerlingen mee, een beschrijving of de melding is genoeg.
WhatsApp ons Stuur een bericht